Nieuws

Je merkt het overal rondom je. De beperkingen en onmogelijkheden die we de laatste weken ervaren zorgen voor veranderingen in het gedrag van mensen. Je zult maar ondernemer zijn wiens… Lees verder

Op dit moment worden er in Ermelo, en misschien ook in omliggende dorpen en steden briefjes opgehangen in portieken van oa.ouderenflats met de mededeling dat er boodschappen gedaan worden voor… Lees verder

In heel het land zijn bedrijven, gemeentes, scholen en instellingen getroffen door personeelstekorten in verband met de corona maatregelen. Dit kan een bedreiging vormen voor uw continuïteit. Omdat een goede… Lees verder

Een belangrijke ontwikkeling als het gaat om klantcontact: VOIP-EQ+. Uw steeds meer geautomatiseerde telefonieomgeving kan namelijk zonder meerkosten menselijk en inlevend. Ergert u zich, net als ik, steeds vaker aan de… Lees verder

  Een verre verwant van de relativiteitstheorie, maar de formule is anders: EMC = +    Verwarrend? In deze blog leg ik het graag uit! In een bedrijf zijn sommige functies… Lees verder

Nee, u heeft geen nieuwe trend gemist die de zakenwereld op zijn kop zet. Maar misschien is het wel goed om kennis te maken met BaNaFaLeo. BaNaFaLeo…. Het klinkt als… Lees verder

Als je KlantKontactCenter staat of valt met voldoende bezetting dan is het cruciaal dat je kunt anticiperen op gebeurtenissen die invloed kunnen hebben op de verhouding tussen aangeboden telefoontjes en… Lees verder

Dit jaar hebben wij tot nu toe 9 nieuwe klanten (4 gemeentes, 2 advocatenkantoren, 1 notariskantoor, 2 MKB-bedrijven) mogen toevoegen aan onze Inbound telefoonservices. En 2020 is pas 40 dagen… Lees verder

Hugo, zo heet hij. De kantoorhond van SociaalPlus. En terwijl Hugo voor de WAB, Loonwaardes en Participatiewet geen enkele interesse toont is hij des te meer betrokken bij het team… Lees verder

Gisteren mocht ik bij het SBI in Doorn een prachtige lezing meemaken van Klaas van Egmond. Kern, volgens mij, van het verhaal: we moeten af van het extremistische karakter van… Lees verder