Nieuws

Een belangrijke ontwikkeling als het gaat om klantcontact: VOIP-EQ+. Uw steeds meer geautomatiseerde telefonieomgeving kan namelijk zonder meerkosten menselijk en inlevend. Ergert u zich, net als ik, steeds vaker aan de… Lees verder

  Een verre verwant van de relativiteitstheorie, maar de formule is anders: EMC = +    Verwarrend? In deze blog leg ik het graag uit! In een bedrijf zijn sommige functies… Lees verder

Nee, u heeft geen nieuwe trend gemist die de zakenwereld op zijn kop zet. Maar misschien is het wel goed om kennis te maken met BaNaFaLeo. BaNaFaLeo…. Het klinkt als… Lees verder

Als je KlantKontactCenter staat of valt met voldoende bezetting dan is het cruciaal dat je kunt anticiperen op gebeurtenissen die invloed kunnen hebben op de verhouding tussen aangeboden telefoontjes en… Lees verder

Dit jaar hebben wij tot nu toe 9 nieuwe klanten (4 gemeentes, 2 advocatenkantoren, 1 notariskantoor, 2 MKB-bedrijven) mogen toevoegen aan onze Inbound telefoonservices. En 2020 is pas 40 dagen… Lees verder

Hugo, zo heet hij. De kantoorhond van SociaalPlus. En terwijl Hugo voor de WAB, Loonwaardes en Participatiewet geen enkele interesse toont is hij des te meer betrokken bij het team… Lees verder

Gisteren mocht ik bij het SBI in Doorn een prachtige lezing meemaken van Klaas van Egmond. Kern, volgens mij, van het verhaal: we moeten af van het extremistische karakter van… Lees verder

Terwijl in heel Nederland keihard gewerkt wordt om eventuele schade te voorkomen of gevolgen van de beveiligingslekken in Citrix te inventariseren werken wij hier ondertussen stevig door. Extra druk, want… Lees verder

  Of twintig twintig of tweeduizendtwintig. Want de meningen over hoe je dit uitspreekt zijn nogal verdeeld. Wat wel unaniem lijkt: Iedereen vindt dat dit een bijzonder jaar gaat worden…. Lees verder

Eigenlijk betekent individu ondeelbaar (in-dividu) En als je daar over nadenkt is dat ook 100% waar. De lucht die je inademt is immers al vele malen eerder door anderen ingeademd…. Lees verder